코클리어 인공와우 전용 배터리(675사이즈) - powerone 공기아연 무수은 배터리 주문 후기(주문취소, 카카오톡 상담 해결)

주문 취소됨

사연이 좀 구구절절한데 볼 일이 있어서 멀리 있는 처가에 갔다가.. 예정이 없던 장박을 하게 되었는데 이럴 줄 모르고 인공와우 충전기를 안 가져왔다 보니까 이를 해결하기 위한 묘수가 필요했다. 그래서 시중에서 인공와우 배터리를 구할 수 없을까 찾다가.. 제조사인 코클리어에게 도움을 받을 수 있지 않을까 찾아보니까 방법이 있었다. 역시 몇 천만원 지불한 고객인만큼 어느 정도의 고객만족은 확실하게 추구하는 것 같다.

 

코클리어 홈페이지에 있는 스토어에 가면 인공와우 부속이나 소모품을 판매하고 있는데 그 중에는 공기아연 배터리도 있었다. 6개 들이 한 팩에 6천원이었는데 무려 무료배송이었다. 무료배송이라는 점에 참 감동이었는데.. 문제는 카드 결제한 시간대가 문제가 있었는지는 모르겠지만, 주문이 자동으로 취소가 되었다는 점이다. 문제는 카드 결제는 그대로 살아 있고 홈페이지의 상품 결제만 취소되었다.

 

어째 느낌이 쎄하긴 했지만, 나는 이 사실을 다다음날 정도 되어서야 컴퓨터로 코클리어 홈페이지에 로그인해서 겨우겨우 마이 페이지에 들어가서 알아낼 수 있었고, 어떻게 연락을 할까 고민하다가 카카오톡 상담을 이용하기로 했다.

 

https://pf.kakao.com/_LEuxmxl

코클리어코리아

일단은 고객의 불편에 대해 사과부터 하는 모습이 바람직하다고 느꼈고,

 

신속하고 바로 발송하는 점도 좋았다.

 

물론.. 결제취소로 인해서 결국 나중에 반나절 정도는 불편을 겪기는 하지만 그래도 이 정도면 최선이지 않나 생각해 본다.

 

다음날 예정대로 제품을 택배로 받아볼 수 있었다.